TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE SERVICIO
Mayán Movement
Al adquirir cualquier servicio de Mayán Movement, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones.
1. Naturaleza del Servicio
Mayán Movement ofrece programas de entrenamiento, acompañamiento y orientación enfocados en el bienestar físico, la nutrición y el desarrollo de hábitos saludables mediante modalidades online, híbridas, presenciales, grupales y personalizadas.
Los resultados pueden variar según el nivel de compromiso, consistencia, condición física, historial médico y circunstancias individuales de cada participante. Mayán Movement no garantiza resultados específicos relacionados con pérdida de peso, composición corporal, rendimiento físico o cualquier otro objetivo particular.
2. Pagos y Renovaciones
Los programas bajo modalidad de suscripción se renovarán automáticamente según la frecuencia seleccionada al momento de la compra.
El cliente es responsable de mantener actualizada su información de pago y de verificar las fechas correspondientes a renovaciones, vencimientos y cobros automáticos.
La falta de uso de los servicios contratados no exime al cliente de las obligaciones de pago correspondientes durante el período activo de la suscripción.
3. Política de Cancelación
Las cancelaciones de membresías o suscripciones deberán solicitarse por escrito mediante correo electrónico a mayanmethod@gmail.com con un mínimo de treinta (30) días de anticipación a la próxima fecha de renovación.
Las solicitudes recibidas fuera de dicho período no impedirán el procesamiento del próximo pago programado. En estos casos, la cancelación se hará efectiva una vez finalizado el ciclo correspondiente.
4. Política de Puntualidad
Las sesiones comenzarán a la hora previamente acordada. En caso de tardanza por parte del cliente, la sesión finalizará a la hora originalmente programada, por lo que el tiempo perdido no será recuperado ni extendido.
Si el cliente llega con treinta (30) minutos o más de retraso, la sesión se considerará cancelada, será registrada como utilizada y se cobrará como una sesión completada. En estos casos, la sesión no será reembolsable, transferible ni reprogramable.
Mayán Movement se reserva el derecho de aplicar esta política con el fin de respetar el tiempo de todos los clientes y mantener la calidad del servicio ofrecido.
5. Política de Reembolso
Debido a la naturaleza personalizada de los servicios ofrecidos por Mayán Movement, no se realizan devoluciones, reembolsos ni créditos una vez confirmado el pago.
Esta política aplica a programas online, híbridos, presenciales, membresías, clases grupales, asesorías, eventos, programas personalizados, paquetes de entrenamiento y cualquier otro servicio ofrecido por Mayán Movement.
6. Programas Online y Membresías
El cliente dispone de hasta tres (3) días luego de su inscripción para completar formularios, evaluaciones y documentos requeridos para el diseño de su programa.
La preparación y entrega de programas personalizados puede tomar entre tres (3) y cinco (5) días laborables una vez recibida toda la información necesaria.
Los ajustes, revisiones y seguimientos se realizarán según la frecuencia especificada en el servicio adquirido.
Las membresías y programas online son personales e intransferibles y no podrán compartirse con terceros.
7. Programas Híbridos
Los programas híbridos combinan sesiones presenciales y acompañamiento remoto.
Las sesiones presenciales deberán utilizarse dentro del período contratado.
Las sesiones no utilizadas dentro del período correspondiente no serán acumulables, transferibles ni reembolsables.
Las sesiones presenciales se llevarán a cabo en Sculpted Body Wellness Club Studio, ubicado en Bayamón, Puerto Rico, o en cualquier otra ubicación previamente informada por Mayán Movement.
Los horarios serán coordinados previamente entre el cliente y la entrenadora Aleysha Colón según disponibilidad de ambas partes.
8. Entrenamientos Presenciales
Las sesiones presenciales se llevarán a cabo en Sculpted Body Wellness Club Studio, ubicado en Bayamón, Puerto Rico, o en cualquier otra ubicación previamente informada por Mayán Movement.
Los horarios serán coordinados entre el cliente y la entrenadora Aleysha Colón según disponibilidad de ambas partes.
Las sesiones deberán ser canceladas o reprogramadas con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación.
Las cancelaciones realizadas fuera de este término, así como las ausencias sin previo aviso, serán consideradas como sesiones completadas y no serán reembolsables ni transferibles.
Los paquetes de entrenamiento deberán utilizarse dentro del período contratado. Las sesiones no utilizadas expirarán una vez finalizado dicho período.
Mayán Movement se reserva el derecho de reprogramar sesiones debido a condiciones climáticas, emergencias, enfermedad, situaciones de seguridad o circunstancias imprevistas.
9. Condiciones de Salud y Exención de Responsabilidad
El cliente declara que participa voluntariamente en los servicios ofrecidos por Mayán Movement y confirma haber informado cualquier lesión, condición médica, embarazo, limitación física, condición psicológica o situación de salud relevante antes de comenzar cualquier programa.
El cliente reconoce que toda actividad física, entrenamiento, programa nutricional, clase grupal, sesión presencial, entrenamiento online, contenido grabado o recomendación relacionada con el bienestar conlleva riesgos inherentes.
Mayán Movement y la entrenadora Aleysha Colón no ofrecen servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos ni terapéuticos. Toda la información proporcionada tiene fines educativos, informativos y de bienestar general.
La participación en programas online, híbridos, presenciales, clases grupales, membresías, entrenamientos personalizados, eventos especiales y cualquier otro servicio ofrecido por Mayán Movement se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del cliente.
El cliente libera, exonera y mantiene indemne a Mayán Movement, a la entrenadora Aleysha Colón y a cualquier colaborador, representante o afiliado de toda responsabilidad por lesiones, accidentes, enfermedades, recaídas, agravamiento de condiciones preexistentes, daños físicos, daños emocionales, pérdidas económicas o cualquier otro perjuicio que pudiera surgir directa o indirectamente de su participación en los servicios ofrecidos.
El cliente acepta que es responsable de consultar con su médico o profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento, nutrición o actividad física.
10. Modificaciones
Mayán Movement se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en los canales oficiales de Mayán Movement.
El uso continuado de los servicios después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los términos actualizados.